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惠民便民:将温暖送到千家万户
发表时间:2017-10-16 11:01:00 | 来源:
  


樊晓丽(右)为客户讲解支付宝缴费

 

  乘“践行十爱·德耀甜城”春风,秉承“做好供水服务、提高服务品质”之传统,今年来,内江市水务有限责任公司(以下简称“水司”)推出了一系列“惠民、便民”服务,希冀将温暖传递到家家户户……

  金秋十月,惠民万家

  “请帮我预存800元……”“我要领口炒锅……”10月11日上午9时许,“水司”玉溪路收费厅里人潮涌动、热闹非凡。

  窗口前,预存水费的用户群整齐划一地排着长队;登记处,工作人员井然有序地发放礼品、征集“作风效能建设征求意见表”;库房内,餐洗液、食用油、炒锅等礼品完好装箱存放,正“翘首以盼”地等待用户前来认领。

  ……

  “惠”聚金秋,乐享好礼。据玉溪路收费厅组长周丽萍介绍,为感谢广大用户对城市供排水事业的长期支持及帮助,“水司”特精心策划、推出了为期21天的“金秋好礼”预存水费活动。即日起至10月31日,凡属“水司”供水区域内的生活用水户(一表一户),结清欠费后预存相应数额的水费,凭预存收据,便可现场领取相应的礼品回馈。

  礼品为:预存200元,赠送雕牌餐洗一桶或其他;预存400元,赠送斑布生态竹纸一提或其他;预存600元,赠送金龙鱼葵花籽油(4L)一桶或其他;预存800元以上,赠送苏泊尔炖锅一口或苏泊尔炒锅一口。

  活动一经启动,便获得广大用户的热烈反响。“今天上午,前来预存水费、领取礼品的用户络绎不绝。”周丽萍说,截止到当天10点半,仅玉溪路收费厅参与活动的用户就突破了130人;而平安路、大千路、交通路、白马镇四处同步推行活动的收费厅,累计登记430余名参与用户。

  “前两天,小区里都在沸沸扬扬地传‘水司’将举办回馈活动。”家住市中区甜城大道某小区的用户张光华,今天特意抽空前来预存了800元水费,并领取了一口炒锅。“缴水费还能领礼品,这样的好事我一定会在朋友圈大力宣传,争取让身边更多人知晓。”

  左手一口炖锅、右手一口炒锅。预存1600元,抱得礼物归,家住市中区临江路某小区的用户宋浩笑容满面:“对于用水户来说,这活动真的‘接地气’。”他希望,今后,“水司”能将类似的惠民传统长久地延续下来。



预存活动现场

 

  缴纳水费 不跑“冤枉路”

  “今后您随时随地,只要用手机就可以缴费了……”

  近日,家住市中区临江路528号的黄女士,一如既往地来到“水司”玉溪路收费厅。当她在排队缴纳水费时,“意外”地受到“水司”客户服务部副经理樊晓丽的热情接待。

  原来,“水司”已与中国建设银行网站(手机银行)、中国农业银行网站(手机银行)、中国工商银行网站(手机银行)、四川省农村信用社网站(手机银行)取得了合作,用户登录以上银行网站个人银行(之一),进入水费缴费界面便可缴纳水费。

  此外,“水司”还相继开通了“中国电信翼APP”、“支付宝APP”缴费方式,用户登陆上述APP(之一),在首页点击进入生活缴费界面,也可缴纳水费。

  经过樊晓丽一番详细讲解、实际操作,不到20分钟,黄女士便熟练地掌握了手机缴费的“技能”。“我现在50多岁了,每次缴费跑来跑去,怪累人的。”她笑呵呵地说,“这下好了,今后再也不用跑‘冤枉路’了,这样的服务太贴心了!”

  “手机缴费的服务,已开通了一段时间了。”“水司”客户服务部负责人左海霞告诉记者,像这种“新”服务,年轻人接受起来非常快。“但中年人可能就不那么‘习以为常’了。”

  为将这项便捷、优质、高效的服务推送到各类人群,满足广大用户对方便用水的需求,自5月中旬以来,“水司”便挑选了樊晓丽等8名优秀服务员工,在每天缴费的高峰期,分别派驻到东兴区平安路收费厅、大千路收费厅以及市中区玉溪路收费厅、交通路收费厅,开展“代收水费业务”专项宣传活动。

  “截至目前,活动的服务人群已达2000余人。”左海霞说,宣传活动将作为公司常态化工作,一直持续到今年年底。(黄俊钦 马晓会 文/图)

责任编辑:曾俊